為何訂購品牌貨品需要5-12個工作天?

為了提供最新的韓國產品給客戶，我們保證每件貨品都是從韓國直接空運抵港。當客戶提交了新訂單及付款後，我們便會立即將訂單送到韓國進行處理，一般如庫存充足，韓國只需4-7個工作天便能完成配貨及空運抵港。以確保品質，我們會為每一件貨品進行品質檢定並盡快安排送到客戶手上。在我們的優化下，訂購流程最快約只需5-8個工作天，但如商品出現暫時短缺、供應不足或運輸問題等情況，便有可能會稍為延後，但一般不超過12個工作天。(香港及韓國公眾假期除外)

為何訂購貨品後會出現缺貨?

由於近年韓國文化和潮流熱起，市場對韓國產品的需求十分熱烈，雖然每天都有大量貨品上架，但仍沒法避免某些熱銷款式在很短時間內售罄，或供應趕不上。如某些貨品的上架時間較早，例如已超過3~4星期，該貨品可能只餘很少庫存，而導至該貨品的庫存資料更新次數較少，增加了下訂單後出現缺貨的機會。另外一般客戶的訂單在確認後，便會立即送到韓國處理和進行配貨。但由於中間存有1-2工作天的時間差異，可能造成客戶下訂單時仍有庫存，但到配貨時便出現商品缺貨的情況。如確認出現缺貨情況，我們會立即通知客戶並安排退款。

退換貨品

客戶收到商品後，如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內)，請連同商品問題照片，必須於一個工作天內電郵至 info@andets.com 或 WhatsApp 65924969 通知我們，我們會與韓國公司安排更換。有關退換詳情及細則，請參考本公司網店內{商品退貨條款}文章。

關於貨品標籤問題?

韓國大部分的品牌公司，除了會生產一些自家品牌貨品外，同時亦會以採購形式將他們選擇的商品放在自己的網站內出售，如Naning9, Joamom等等，都是網站的品牌，並非衣服品牌。因此，有部分商品並不會印有Naning9, Joamom等網站品牌的標籤。這點亦可以說明爲什麼不同的韓國品牌網站會出現同一商品的現像。例如，相同款式的衣物，會分別在Naning9和Joamom的韓國官方網站出現，並且標以不同的價格。

**但顧客請放心，顧客收到的每件品牌貨品都必以韓國原裝包裝寄出，確保所訂購的都是韓國品牌入口的貨品。

關於貨品沒有Made in Korea或洗水嘜標籤問題?

我們明白有部分顧客可能不太清楚韓國當地在這方面的標準。由於韓國當地並沒有相關條例規定每件貨品需有Made in Korea或洗水標籤，因此韓國品牌部分貨品會沒有任何標籤。

**但顧客請放心，顧客收到的每件品牌貨品都必以韓國原裝包裝寄出，,確保所訂購的都是韓國品牌入口的貨品。

最後希望大家能在本店選到心儀的產品，如對上述有任何疑問，歡迎聯絡我們查詢。